Qué pasa después de su llamada

Publicamos un solo precio, el de la visita, en el paso 2, más arriba, con sus condiciones. Se paga al agendarla, y la hoja es suya de todos modos, aunque nunca nos contrate para un arreglo.

Todo lo que viene después de la visita se cotiza a partir de su hoja, así que esa cifra llega después de la visita, no antes. Cada arreglo tiene su propio precio fijo, nunca por hora, y lo que cobre el software va en una línea aparte, al costo. Usted conoce cada precio antes de que empiece cualquier trabajo. La primera llamada no tiene costo.

Estamos en Gainesville y visitamos negocios en el condado de Alachua. ¿Está en otra parte de Florida? Pregúntenos. Toda visita incluye un recorrido en persona, así que llámenos y le decimos si podemos llegar hasta allá.

Sus registros: facturas, cotizaciones, su calendario y su lista de trabajos, y el historial de llamadas con su autorización por escrito. Usted mismo descarga los archivos o nos da un usuario a nuestro nombre, nunca una contraseña compartida. Guardamos los archivos cifrados y los borramos en cuanto le entregamos la hoja. Lo demás está en la página de privacidad.

No. Fijamos el día y la hora con usted al agendarla, fuera de sus horas de más movimiento.

No filmamos ni grabamos nada sin su permiso, y para grabar una llamada la ley de Florida exige que todos los que participan estén de acuerdo antes. El historial que usamos muestra cuándo entraron las llamadas y si alguien contestó, no lo que se dijo.

Reemplaza lo que se vuelve a escribir y lo que hay que andar persiguiendo, como el trabajo anotado en tres lugares o la cotización que espera hasta el viernes. Lo que haga con el tiempo que se libera lo decide usted.

No, a menos que usted quiera. Empezamos con lo que ya paga. Si vemos que un programa nuevo se paga solo, le decimos cuánto cuesta y cuánto le debería dejar, y usted decide.

Avísenos primero, y le decimos por escrito a qué afecta y cuánto costaría. Si tiene más trabajos, camionetas o empleados con los arreglos que ya tiene, no le cobramos nada extra.

Únicamente cuando se paga solo y usted lo quiere. Empezamos por las herramientas que ya tiene: las configuramos y las conectamos. Cuando nada en el mercado se ajusta a su manera de trabajar, le hacemos una herramienta a la medida, muchas veces en Python, que funciona en cuentas suyas. Si creemos que un software nuevo le serviría más, le decimos cuánto cuesta, cuánto le debería dejar y por qué, y usted decide. Y si prefiere reemplazar sus herramientas, también lo hacemos y le conseguimos el software nuevo, que se cobra al costo en una línea aparte.

La mayoría de los arreglos son un ajuste, una hoja de cálculo o una herramienta pequeña dentro de lo que ya usa. No cobramos comisiones por las herramientas que sugerimos.

Casi todo es código común y corriente, y es a propósito. Un programa que copia un número lo hace siempre de la misma manera. No se equivoca de dígito, no se salta un paso y no se le olvida nada en una tarde de mucho trabajo, así que el número de póliza de la factura es el mismo de la póliza.

Eso pesa más que el tiempo de teclear. Un dígito equivocado en un número de reclamo, un nombre mal escrito o la aseguradora equivocada hace que le devuelvan un reclamo o una factura, y cada ida y vuelta con el ajustador le cuesta de cinco a catorce días antes de cobrar. Un dígito equivocado en el teléfono de su perfil de Google manda sus llamadas a un desconocido.

Cuando hay que leer algo, como una factura escaneada o un correo enredado, usamos IA, y el código revisa lo que leyó contra sus propios registros (el nombre, el número de póliza o de reclamo, el monto) antes de que salga nada. Esa IA funciona en una cuenta suya y solo con lo que usted aprueba.

Los mensajes los manda su negocio, desde su número, y usted aprueba cada palabra. Los configuramos para que cumplan las reglas de Florida sobre mensajes de texto, y un solo STOP detiene todos los mensajes. Nuestro artículo explica las reglas en palabras sencillas.

Cada arreglo está hecho para que, si falla, su negocio vuelva a trabajar como antes, y para avisarnos cuando eso pase. Mientras tenga la revisión mensual, arreglar lo que hicimos va incluido.

La revisión mensual muestra lo que hizo el arreglo en sus números. Si no los cambió, lo verá ahí, y puede cancelar cualquier mes.

Sí. Si cancela antes de que empiece el recorrido y antes de que nos comparta sus registros, le devolvemos lo que pagó por la visita. Después, si la hoja no le valió la pena, mándenos un mensaje de texto o un correo dentro de los 7 días siguientes a la llamada en que la repasamos con usted, y también le devolvemos lo que pagó por la visita.

La hoja es suya de todos modos. La revisión mensual es mes a mes: cancele por correo antes de la siguiente fecha de cobro. Si detiene un arreglo o un proyecto a medio camino, el acuerdo dice qué se debe por el trabajo hecho.

Sí. La llamada sin costo, la visita, su hoja, la revisión mensual y la guía de una página que le dejamos con cada arreglo pueden ser en español. Si su sistema de citas les escribe a los clientes solo en inglés, ese puede ser uno de los problemas que arreglamos.