Privacidad, en palabras sencillas
Última actualización: 7 de octubre de 2026.
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Lo que recopila este sitio
Nada más que lo que usted nos envía. No hay formularios que nos envíen sus datos, ni cuentas, ni anuncios, ni cookies, ni herramientas de análisis.
El sitio recuerda dos cosas en su navegador: si eligió español o inglés, y si pausó la imagen del teléfono en movimiento. Las dos se quedan en su dispositivo. Si borra los datos de su navegador para este sitio, se eliminan.
Las fuentes tipográficas y las imágenes se cargan desde este sitio, no desde otras empresas.
El sitio está alojado en GitHub Pages. GitHub registra la dirección IP de cada visitante por motivos de seguridad, según su propia documentación. La declaración de privacidad de GitHub cubre esos registros. Nosotros no agregamos ningún rastreo propio.
La calculadora de pérdidas hace sus cuentas en su teléfono o su computadora. Nada de lo que escribe se nos envía ni se guarda.
Algunas páginas tienen enlaces a otros sitios, como las fuentes de nuestros artículos. Esos sitios tienen sus propias reglas de privacidad.
Este sitio es para dueños de negocios. No está dirigido a niños.
Cuando nos llama, nos escribe un mensaje o nos envía un correo
Recibimos su número de teléfono o su correo y lo que usted nos cuente. Lo usamos para responderle, agendar la llamada y cumplir lo que acordemos. No lo agregamos a ninguna lista de correo y no enviamos mensajes publicitarios.
No grabamos llamadas.
Los mensajes de texto quedan en nuestro teléfono y en las compañías telefónicas que los transmiten. Los correos los guarda nuestro proveedor de correo electrónico.
Lo que comparte en una visita, y cómo lo manejamos
Una visita se hace con sus propios registros. Así los tratamos.
- El historial de llamadas es el que ya guarda su compañía telefónica, y solo lo usamos con su autorización por escrito. Ese historial muestra cuándo entraron las llamadas y si alguien contestó. No es una grabación, y usted puede tachar las llamadas personales antes de enviarlo. Si su compañía no guarda historial, su personal lleva un conteo a mano durante 30 días.
- Usted mismo descarga los archivos, o nos da un usuario a nuestro nombre. Nunca aceptamos una contraseña compartida ni una hoja con claves.
- Aceptamos archivos sin números de tarjetas ni de cuentas bancarias, sin números de Seguro Social ni de identificación, sin datos de salud y sin registros de GPS o de ubicación. Si nos llega uno con esos datos, lo borramos y le pedimos uno limpio. Cualquier columna con direcciones de clientes o con la ubicación de las llamadas se borra el mismo día en que llega el archivo.
- Guardamos los archivos cifrados y los usamos solo para su hoja. Solo los abren las personas de Lumora a cargo de su visita. Los borramos una vez entregada su hoja y le confirmamos el borrado por escrito.
- No filmamos ni grabamos nada sin su permiso, y una llamada se graba solo si todos los que participan lo aceptan antes, como exige la ley de Florida. Fotos, solo de lo que usted nos señale, salvo que acordemos otra cosa. Solo hacemos llamadas de prueba a su línea si usted marca esa casilla en la autorización del historial de llamadas.
Los arreglos funcionan en sus propias cuentas, a su nombre. Trabajamos con un usuario a nuestro nombre, no guardamos copias de sus contraseñas y ninguno de sus accesos queda en nuestro servidor. Cuando dejemos de trabajar juntos, usted elimina nuestro usuario. Si paga con el enlace de nuestra factura, Stripe maneja los datos de su tarjeta o de su cuenta bancaria según su propia política de privacidad. Nosotros vemos que usted pagó, no el número completo de su tarjeta ni de su cuenta.
Usamos IA donde ayuda, y le decimos dónde y por qué. Sus archivos pasan por un servicio de IA solo con su permiso: en una cuenta de empresa cuyos términos prohíben entrenar con sus datos, o en un modelo que funciona en nuestra propia computadora. Si un arreglo usa un servicio de IA, los términos del arreglo lo nombran, dicen que ese servicio no usa sus datos para entrenar sus modelos y dicen cuánto tiempo guarda los datos.
Cómo borrar sus datos
Los archivos de una visita se borran una vez entregada su hoja, y se lo confirmamos por escrito. Si retira su autorización y nos pide por escrito que borremos lo que compartió, lo borramos en 2 días hábiles. Su hoja y nuestras notas, que contienen conteos y no sus archivos, junto con el acuerdo firmado, la autorización del historial de llamadas y el registro del borrado, los guardamos durante 5 años después de nuestro último trabajo para usted. Las facturas y los registros de pago se guardan 7 años. Después los destruimos.
Puede pedirnos en cualquier momento que borremos sus mensajes y sus datos de contacto, o que saquemos su negocio de nuestra lista de visitas. Llámenos, escríbanos un mensaje o envíenos un correo. Solo guardamos lo que estamos obligados a guardar: si nos pidió que dejáramos de escribirle, la constancia de esa solicitud durante 5 años, para no volver a escribirle nunca, y los registros que exigen la ley o su acuerdo.
Si algo sale mal
Si nos enteramos, o tenemos motivos para creer, que una filtración afectó datos que usted nos dio, se lo avisamos lo antes posible y a más tardar 10 días después. Si usted es cliente, también le damos todo lo que necesite para cualquier aviso que la ley le exija. El acuerdo de la visita lo dice por escrito. La ley de Florida fija los mismos 10 días para un negocio que guarda o procesa información personal por cuenta de otro negocio (F.S. 501.171).
Cambios
Si este aviso cambia, actualizamos esta página y la fecha de arriba.
Preguntas
Lumora Group LLC, Gainesville, Florida. Llame o escriba al (352) 226-0681, o envíe un correo a franco@lumorafl.com.
Este aviso cubre lumorafl.com, la manera en que Lumora maneja lo que usted nos envía y los registros públicos de negocios que consultamos. No es asesoría legal.